O que é permitido

• Entrega remota (em domicílio): Farmácias e drogarias autorizadas podem realizar entrega domiciliar de medicamentos controlados, desde que cumpram os requisitos legais aplicáveis, como verificação da receita e assinatura no ato da entrega.
• Receitas eletrônicas (quando aceitas): A prescrição eletrônica é admitida em conformidade com a regulamentação vigente e quando a assinatura digital ou o formato eletrônico atende aos requisitos legais.
• Validade territorial: Receitas válidas e devidamente emitidas podem, em muitos casos, ser aceitas por estabelecimentos de outros estados, observadas as regras específicas da legislação aplicável.
• Orientação farmacêutica: A farmácia deve disponibilizar orientação técnica quando necessário antes da liberação do medicamento.
• Registro e escrituração: Toda venda de medicamento sujeito a controle especial deve ser registrada no sistema de controle exigido pelas autoridades sanitárias (escrituração/relatório para fiscalização).

Proibições / restrições

• Venda sem verificação da receita: É proibida a disponibilização de medicamentos controlados no site para compra direta ("clicar e comprar") sem que a farmácia verifique e valide a receita conforme exigido por lei.
• Receita inválida ou incompleta: Receitas com data expirada, ausência de assinatura, CRM/CRO inválido, ou informações faltantes poderão ser recusadas e implicar no cancelamento do pedido.
• Retenção da via quando exigida: Para certos medicamentos/controlados, a farmácia é obrigada a reter a via original da receita — a não observância pode impedir a entrega.
• Limites de quantidade e tratamento: A prescrição deve respeitar os limites legais de quantidade/duração do tratamento previstos na legislação específica; ampliações temporárias não obrigatoriamente permanecem válidas.
• Cancelamento por não conformidade: Pedidos cujas receitas não sejam aprovadas pela equipe de validação serão cancelados e o valor pago será estornado para a conta usada na compra.

Procedimento após a compra

Após a finalização da compra de itens classificados como controlados, nossa equipe entrará em contato para solicitar informações complementares sobre a prescrição e orientar sobre o envio da receita — seja de forma eletrônica (fotografia ou cópia digital com assinatura, quando aceita) ou física (entrega presencial na nossa loja), conforme o caso.

Somente após a validação da receita e o cumprimento de todos os requisitos legais realizaremos a liberação e o envio do pedido.

Caso a receita fornecida não seja aprovada pela nossa equipe de validação (por vencimento, falta de dados, assinatura inválida, ou por não atender às exigências legais), o pedido será cancelado e o valor pago será estornado para a conta original.